Politique de retours et remboursements

Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à boutique@aureliacare.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Aurélia CARE. Un bon de retour prépayé vous sera fourni.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Conditions

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine.

Pour toute question : boutique@aureliacare.fr